IT Helpdesk
Penanganan kebutuhan dan kendala pengguna secara terstruktur melalui support dan ticketing.
MANAGED IT SERVICES
Jasa IT Support & Managed IT Services untuk Perusahaan di Indonesia
Trijaya Solution membantu perusahaan menjaga infrastruktur teknologi informasi tetap stabil, aman, terpantau, dan siap mendukung kebutuhan operasional bisnis.
Dengan dukungan teknisi berpengalaman, remote support, onsite support, monitoring, maintenance, troubleshooting, dan layanan berbasis SLA, perusahaan dapat mengelola kebutuhan IT secara lebih efektif tanpa harus membangun tim IT internal yang besar.
Onsite & Remote Support Nationwide Coverage SLA-Based Service
IT INFRASTRUCTURE Managed IT Overview
Monitoring
CORE
SERVER
NETWORK
SECURITY
NETWORK Healthy
SERVER Monitored
BACKUP Protected
IT SUPPORT Onsite + Remote
MONITORING Infrastructure
IT SUPPORT SERVICES
Satu Layanan untuk Kebutuhan IT Perusahaan
Kami membantu mengelola berbagai kebutuhan IT mulai dari user support, network, server, security, monitoring hingga maintenance infrastruktur secara terintegrasi.
Onsite & Remote Support
Dukungan teknis secara remote maupun kunjungan teknisi ke lokasi sesuai kebutuhan dan tingkat gangguan.
Server Support
Monitoring, maintenance, troubleshooting, optimization dan pengelolaan server perusahaan.
Network Support
Dukungan router, switch, firewall, access point, VPN, koneksi internet dan infrastruktur jaringan.
Cybersecurity Support
Dukungan firewall, security monitoring, VPN, endpoint security dan kebutuhan keamanan infrastruktur.
Monitoring & Maintenance
Monitoring kondisi perangkat dan preventive maintenance untuk membantu menjaga stabilitas infrastruktur IT.
MENGAPA TRIJAYA SOLUTION?
Partner Network & Cybersecurity untuk Perusahaan
Trijaya Solution menggabungkan kemampuan Network Infrastructure, Cybersecurity, Server, Data Center, Cloud, CCTV, IoT, dan Managed IT Services dalam satu ekosistem solusi.
Pendekatan ini membantu perusahaan mendapatkan dukungan IT yang lebih terintegrasi, baik untuk satu lokasi maupun lingkungan IT multi-lokasi.
Konsultasikan Kebutuhan IT Anda WhatsApp 0857 1148 741
01
Network & Security Terintegrasi
Network dan cybersecurity dirancang sebagai satu kesatuan untuk mendukung keamanan dan availability infrastruktur.
02
Onsite & Remote Support
Dukungan teknis dapat dilakukan secara remote maupun onsite sesuai kondisi dan kebutuhan perusahaan.
03
Nationwide Coverage
Mendukung kebutuhan IT perusahaan di berbagai wilayah Indonesia dengan pendekatan support yang fleksibel.
04
Multi-Technology
Mendukung network, security, server, storage, cloud, endpoint, backup dan berbagai infrastruktur IT lainnya.
05
Monitoring & Maintenance
Layanan tidak berhenti pada implementasi, tetapi dapat dilanjutkan dengan monitoring dan maintenance berkala.
06
SLA-Based Service
Layanan dapat disesuaikan dengan target response, prioritas incident, jam layanan dan kebutuhan bisnis.
REMOTE SUPPORT
REMOTE IT SUPPORT
Penanganan Gangguan IT yang Lebih Cepat
Tidak semua gangguan IT membutuhkan kunjungan teknisi ke lokasi. Melalui Remote IT Support, tim Trijaya Solution dapat melakukan pemeriksaan dan troubleshooting secara remote terhadap sistem yang dapat diakses secara aman.
Lebih Cepat
Teknisi dapat membantu tanpa harus menunggu kunjungan ke lokasi.
Hemat Biaya
Mengurangi kebutuhan transportasi dan kunjungan teknisi.
Fleksibel
Dukungan dapat diberikan dari lokasi berbeda selama sistem dapat diakses.
Kurangi Downtime
Gangguan dapat segera diperiksa dan ditangani.
Multi-Lokasi
Satu tim support dapat membantu perangkat di berbagai lokasi.
Dokumentasi
Aktivitas troubleshooting dapat dicatat sebagai referensi.
NETWORK MONITORING & MAINTENANCE
Monitoring Jaringan untuk Menjaga Performa Infrastruktur IT
Network merupakan salah satu komponen penting dalam operasional perusahaan. Monitoring membantu tim IT melihat kondisi perangkat, konektivitas dan performa jaringan sebelum gangguan berdampak terhadap bisnis.
01 Router Device availability & performance
02 Switch Port & connectivity monitoring
03 Firewall Security & traffic status
04 Access Point Wireless availability
05 VPN Connection availability
06 Bandwidth Usage & utilization
07 Traffic Network traffic analysis
08 Availability Infrastructure uptime status
MONITORING OUTPUT
Preventive Maintenance
Hasil monitoring dapat digunakan sebagai dasar preventive maintenance, troubleshooting, capacity planning, dan IT reporting.
SERVER MONITORING & MAINTENANCE
Jasa Maintenance Server & Monitoring Infrastruktur
Server merupakan pusat berbagai layanan IT perusahaan. Gangguan pada server dapat berdampak terhadap aplikasi, database, file sharing, ERP, sistem operasional maupun layanan internal.
Trijaya Solution membantu menjaga availability dan performa server melalui monitoring, preventive maintenance, troubleshooting dan optimization.
✓ Server Health Check ✓ CPU Monitoring ✓ Memory Monitoring ✓ Storage Monitoring ✓ OS Monitoring ✓ Disk Health ✓ Backup Monitoring ✓ Log Monitoring ✓ Troubleshooting ✓ Server Optimization
Mendukung physical server, virtual server, NAS, storage, VMware, Hyper-V dan lingkungan server lainnya sesuai kebutuhan.
SERVER INFRASTRUCTURE
SERVER 01
SERVER 02
STORAGE
BACKUP
PREVENTIVE MAINTENANCE
Mengurangi Risiko Downtime IT
Preventive maintenance dilakukan secara berkala untuk menemukan potensi masalah sebelum berkembang menjadi gangguan yang berdampak terhadap operasional bisnis.
01 Pemeriksaan Server
02 Pemeriksaan Storage
03 Pemeriksaan Network
04 Pemeriksaan Firewall
05 Pemeriksaan UPS
06 Pemeriksaan NAS
07 Pemeriksaan Backup
08 Pemeriksaan Suhu
09 Pemeriksaan Kapasitas
10 Pemeriksaan Log
11 Pemeriksaan Konfigurasi
12 Update & Patch
Tujuan utama: IT lebih stabil, perangkat lebih terawat,
dan risiko downtime dapat dikurangi. Setiap aktivitas dapat dilengkapi dokumentasi hasil maintenance.
IT INFRASTRUCTURE MANAGEMENT
Pengelolaan Infrastruktur IT Secara Terintegrasi
Berbagai komponen infrastruktur dapat dikelola dalam satu layanan sehingga perusahaan memperoleh visibilitas yang lebih baik terhadap kondisi IT.
01
Endpoint
Desktop, laptop, printer dan peripheral.
02
Network
Router, switch, firewall, access point, VPN dan konektivitas.
03
Server
Physical server, virtual server, operating system dan storage.
04
Data Storage
NAS, SAN, backup storage dan cloud storage.
05
Security
Firewall, endpoint security, VPN dan security monitoring.
06
Backup
Backup server, NAS, cloud backup dan disaster recovery.
SLA-BASED IT SUPPORT
Layanan IT Support dengan Service Level Agreement
Untuk perusahaan yang membutuhkan kepastian response dan pengelolaan incident secara terukur, layanan dapat disusun berdasarkan Service Level Agreement (SLA).
SLA dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan bisnis, jumlah pengguna, jumlah lokasi, tingkat kritikalitas sistem dan jam layanan.
| Priority | Contoh Incident | Target Response |
|---|---|---|
| Critical | Sistem utama tidak dapat digunakan | 1 Jam |
| High | Gangguan yang berdampak terhadap operasional | 2 Jam |
| Medium | Gangguan yang berdampak pada sebagian pengguna | 3 Jam |
| Low | Permintaan atau kendala minor | 4 Jam |
OUR PROCESS
Bagaimana Kami Mengelola IT Perusahaan Anda?
Proses managed IT services dilakukan secara terstruktur agar kebutuhan, kondisi dan perkembangan infrastruktur dapat dipantau secara berkelanjutan.
Konsultasi
Memahami kebutuhan, kendala dan target bisnis.
Assessment
Memeriksa kondisi network, server, security dan infrastructure.
Solution
Menentukan solusi, prioritas dan roadmap IT.
Implementation
Menjalankan konfigurasi, deployment dan integrasi.
Maintenance
Monitoring, troubleshooting dan preventive maintenance.
Reporting
Memberikan laporan dan rekomendasi pengembangan IT.
IT SUPPORT ECOSYSTEM
Bangun Infrastruktur IT yang Stabil & Aman
Managed IT Services dapat dikombinasikan dengan berbagai layanan teknologi sesuai kebutuhan perusahaan.
Network Firewall WiFi Fiber Optic VPN Cybersecurity SIEM SOC Monitoring Maintenance Server Backup Cloud Storage IoT CCTV
MANAGED IT SUPPORT
Fokus pada Bisnis, Biarkan IT Kami yang Kelola.
Diskusikan kebutuhan IT perusahaan Anda bersama tim Trijaya Solution. Kami membantu merancang layanan support, monitoring, maintenance dan infrastructure management sesuai kebutuhan bisnis.
Konsultasi via WhatsApp 0857 1148 741